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車票
我從小就怕過母親節，因為我生下不久，就被母親遺棄了。每到母親節，我就會感到不自然，因母親節前後，電視節目全是歌頌母愛的歌，電臺更是如此，即使做個餅乾廣告，也都是母親節的歌。對我而言，每一首這種歌曲都是消受不了的。
我生下一個多月，就被人在新竹火車站發現了，車站附近的警察們將我送到了新竹縣寶山鄉的德蘭中心，讓那些成天笑嘻嘻的天主教修女傷腦筋。
我沒有見過我的母親，小時候只知道修女們帶我長大，山上其他的大哥哥、大姊姊都要唸書，我無事可做，只好纏著修女做鬼臉，更常常靠著修女睡著了，好心的修女會不等晚課唸完，就先將我抱上樓去睡覺，我一直懷疑她們喜歡我，是因為我給她們一個溜出聖堂的大好機會。
我們雖然都是家遭變故的孩子，可是大多數都仍有家，過年、過節叔叔伯伯甚至兄長都會來接，只有我，連家在那裡，都不知道。
也就因為如此，修女們對我們這些真正無家可歸的孩子們特別好，不准其他孩子欺侮我們。我從小功課不錯，修女們更是找了一大批義工來做我的家教。
屈指算來，做過我家教的人真是不少，他們都是交大、清大的研究生和教授，工研院、園區內廠商的工程師。
教我理化的老師，當年是博士班的學生，現在已是副教授了，教我英文的，根本就是位正教授，難我從小英文就很好了。
修女也壓迫我學琴，小學四年級，我已擔任聖堂的電風琴手，彌撒中，由我負責彈琴。由於我在教會裡所受的薰陶，我的口齒比較清晰，在學校裡，我常常參加演講比賽，有一次還擔任畢業生致答詞的代表，可是我從來不願在慶祝母親節的節目中擔任重要的角色。
我雖然喜歡彈琴，可是永遠有一個禁忌，我不能彈母親節的歌。我想除非有人強迫我彈，否則我絕不會自己去彈的。
我有時也會想，我的母親究竟是誰？看了小說以後，我猜自己是個私生子。爸爸始亂終棄，年輕的媽媽只好將我遺棄了。
大概因為我天資不錯，再加上那些熱心家教的義務幫忙，我順利地考上了新竹省中，大學聯招也考上了成功大學土木系。
在大學的時候，我靠工讀完成了學業，帶我長大的修女有時會來看我，我的那些大老粗型的男同學，一看到她，馬上變得文雅得不得了。很多同學知道我的身世以後，都會安慰我，說我是由修女帶大的，怪不得我的氣貿很好。畢業那天，別人都有爸爸媽媽來，我的唯一親人是孫修女，我們的系主任還特別和她照相。
服役期間，我回德蘭中心玩，這次孫修女忽然要和我談一件嚴肅的事，她從一個抽屜裡拿出一個信封，請我看看信封的內容。
信封裡有兩張車票，孫修女告訴我，當警察送我來的時候，我的衣服裡塞了這兩張車票，顯然是我的母親用這些車票從她住的地方到新竹車站的，一張公車票從南部的一個地方到屏東市。另一張火車票是從屏東到新竹，這是一張慢車票，我立刻明白我的母親不是有錢人。
我一直想和我的父母見一次面，可是現在拿了這兩張車票，我卻猶豫不決了。我現在活得好好的，有大學文憑，甚至也有一位快要談論終身大事的女朋友，為什麼我要走回過去，去尋找一個完全陌生的過去？何況十有八九，找到的恐怕是不愉快的事實。
孫修女卻仍鼓勵我去，她認為我已有光明的前途，沒有理由讓我的身世之謎永遠成為心頭的陰影，她一直勸我要有最壞的打算，即使發現的事實不愉快，應該不至於動搖我對自己前途的信心。
我終於去了。
這個我過去從未聽過的小城，是個山城，從屏東市要坐一個多小時的公車，才能到達。雖是南部，因為是冬天，總有點山上特有的涼意，小城的確小，只有一條馬路、一兩家雜貨站、一家鎮公所、一所國民小學，然後就什麼都沒有了。
問題是：我的父母都已去世了，父親六年前去世，母親幾個月前去世的，我有一個哥哥早已離開小城，不知何處去了。
畢竟這個小城，誰都認識誰，派出所的一位老警員告訴我，我的媽媽一直在那所國中裡做工友，他馬上帶我去看國中的校長。
校長是位女士，非常熱忱地歡迎我。她說的確我的媽媽一輩子在這裡做工友，是一位非常慈祥的老太太，我的爸爸非常懶，別的男人都去城裡找工作，只有他不肯走，在小城做些零工，小城根本沒有什麼零工做，因此他一輩子靠我的媽媽做工友過活。因為不做事心情也就不好，只好借酒澆愁；喝醉了，有時打我的媽媽，有時打我的哥哥。事後雖然有些後悔，但積習難改，媽媽和哥哥被鬧了一陣子，哥哥在國中二年級的時候，索性離家出走，從此沒有回來。
這位老媽媽的確有過第二位兒子，可是一個月大以後，神秘地失蹤了。
校長問了我很多事，我一一據實以告，當她知道我在北部的孤兒院長大以後，她忽然激動了起來，在櫃子裡找出了一個大信封，這個大信封是我母親去世以後，在她枕邊發現的，校長認為裡面的東西一定有意義，決定留了下來，等她的親人來領。
我以顫抖的手，打開了這個信封，發現裡面全是車票，一套一套從這個南部小城到新竹縣寶山鄉的來回車票，全部都保存得好好的。
校長告訴我，每半年我的母親會到北部去看一位親戚，大家都不知道這親戚是誰，只感到她回來的時候心情就會很好。母親晚年信了佛教，她最得意的事是說服了一些信佛教的有錢人，湊足了一百萬臺幣，捐給天主教辦的孤兒院，捐贈的那一天，她也親自去了。
我想起來，有一次一輛大型遊覽車帶來了一批南部到北部來進香的善男信女。他們帶了一張一百萬元的支票，捐給我們德蘭中心。修女們感激之餘，召集所有的小孩和他們合影，我正在打籃球，也被抓來，老大不情願地和大家照了一張相，現在我居然在信封裡找到了這張照片，我也請人家認出我的母親，她和我站得不遠。
更使我感動的是，我畢業那一年的畢業紀念冊，有一頁被影印了以後放在信封裡，那是我們班上同學戴方帽子的一頁，我也在其中。
我的媽媽，雖然遺棄了我，仍然一直來看我，她甚至可能也參加了我大學的畢業典禮。
校長的聲音非常平靜，她說：「你應該感謝你的母親，她遺棄了你，是為了替你找一個更好的生活環境，你如果留在這裡，最多只是國中畢業以後去城裡做工，我們這裡幾乎很少人能進高中的。弄得不好，你吃不消你爸爸的每天打罵，說不定也會像你哥那樣離家出走，一去不返。」
校長索性找了其他的老師來，告訴了他們有關我的故事，大家都恭喜我能從國立大學畢業，有一位老師說，他們這裡從來沒有學生可以考取國立大學的。
我忽然有一個衝動，我問校長校內有沒有鋼琴，她說她們的鋼琴不是很好的，可是電風琴卻是全新的。
我打開琴蓋，對著窗外的冬日夕陽，我一首一首地彈母親節的歌，我要讓人知道，我雖然在孤兒院長大，可是我不是孤兒。因為我一直有那些好心而又有教養的修女們，像母親一般地將我撫養長大，我難道不該將她們看成自己的母親嗎？更何況，我的生母一直在關心我，是她的果斷和犧牲，使我能有一個良好的生長環境，和光明的前途。
我的禁忌消失了，我不僅可以彈所有母親節歌曲，我還能輕輕地唱，校長和老師們也跟著我唱，琴聲傳出了校園，山谷裡一定充滿了我的琴聲。在夕陽裡，小城的居民一定會問，為什麼今天有人要彈母親節的歌？
對我而言，今天是母親節，這個塞滿車票的信封，使我從此以後，再也不怕過母親節了。 (撰文：李家同)
網路文章分享-蘋果樹
蘋果樹
從前有一棵樹，她好愛一個小男孩。每天男孩都會跑來，收集她的葉子，把葉子編成皇冠，伴起森林裡的國王。男孩會爬上樹幹，抓著樹枝盪起鞦韆，吃吃蘋果。他們會一起玩抓迷藏，玩累了，男孩就在他的樹蔭下睡著。男孩好愛這棵樹，好愛喔！樹好快樂！
日子一天天的過去，男孩長大了，樹常常好孤單。
有一天男孩來到樹下，樹說：「來啊，孩子，來，爬上我的樹幹，抓著我的樹枝盪鞦韆，吃吃頻果，在我的樹蔭下玩耍，快快樂樂的。」
「我不是小孩子了，我不要爬樹和玩耍。」男孩說，「我要買東西來玩，我要錢。妳可以給我一些錢嗎？」
「真抱歉，」樹說，「我沒有錢。我只有樹葉和頻果。孩子，拿我的頻果到城裡去賣。這樣，你就會有錢，你就會快樂了。」
於是男孩爬到樹上，摘下她的頻果，把頻果通通帶走了。
樹好快樂。
男孩好久沒有再來……樹好傷心。
有一天，男孩回來了，樹高興地發抖，她說：「來啊，孩子，爬上我的樹幹，抓著我的樹枝盪鞦韆，快快樂樂的。」
「我太忙了，沒時間爬樹。」男孩說，「我想要一間房子保暖，我想要妻子和小孩，所以我需要房子，你能給我一間房子嗎？」
「我沒有房子，」樹說，「森林就是我的房子，不過你可以砍下我的樹枝去蓋房子，這樣你就會快樂了。」
於是男孩砍下了她的樹枝，把樹枝帶走去蓋房子。
樹好快樂，可是男孩好久都沒有再來，所以當男孩再回來時，樹好快樂，快樂得幾乎說不出話來。
「來啊，孩子，」她輕輕地說，「過來，來玩啊！」
「我又老又傷心，玩不動了。」男孩說，「我想要一條船，可以帶我離開這裡，妳可以給我一艘船嗎？」
「砍下我的樹幹去造船吧！這樣你就可以遠航，你就會快樂。」樹說。
於是男孩砍下她的樹幹造了條船，坐船走了。
樹好快樂，但不是真的。過了好久好久，那男孩又再回來了。
「我很抱歉，孩子，」樹說，「我已經沒有東西可以給你了，我的頻果沒了。」
「我的牙齒也咬不動頻果了。」男孩說。
「我的樹枝沒了，你不能在上面盪鞦韆。」
「我太老了，沒有辦法在樹枝上盪鞦韆。」
「我的樹幹沒了，你不能爬。」
「我太累了，爬不動的。」
「我真希望我能給你什麼，可是我什麼也沒了。我只剩下一塊老樹幹。我很抱歉……。」
「我現在要的不多，」男孩說，「只要一個安靜可以休息的地方。我好累好累。」
「好啊！」樹一邊說，一邊努力挺直身子，「正好啊，老樹根是最適合做下來休息的。來啊，孩子，坐下來，坐下來休息。」
男孩坐了下來，樹好快樂……。
從前有一棵樹，她好愛一個小男孩。每天男孩都會跑來，收集她的葉子，把葉子編成皇冠，伴起森林裡的國王。男孩會爬上樹幹，抓著樹枝盪起鞦韆，吃吃蘋果。他們會一起玩抓迷藏，玩累了，男孩就在他的樹蔭下睡著。男孩好愛這棵樹，好愛喔！樹好快樂！
日子一天天的過去，男孩長大了，樹常常好孤單。
有一天男孩來到樹下，樹說：「來啊，孩子，來，爬上我的樹幹，抓著我的樹枝盪鞦韆，吃吃頻果，在我的樹蔭下玩耍，快快樂樂的。」
「我不是小孩子了，我不要爬樹和玩耍。」男孩說，「我要買東西來玩，我要錢。妳可以給我一些錢嗎？」
「真抱歉，」樹說，「我沒有錢。我只有樹葉和頻果。孩子，拿我的頻果到城裡去賣。這樣，你就會有錢，你就會快樂了。」
於是男孩爬到樹上，摘下她的頻果，把頻果通通帶走了。
樹好快樂。
男孩好久沒有再來……樹好傷心。
有一天，男孩回來了，樹高興地發抖，她說：「來啊，孩子，爬上我的樹幹，抓著我的樹枝盪鞦韆，快快樂樂的。」
「我太忙了，沒時間爬樹。」男孩說，「我想要一間房子保暖，我想要妻子和小孩，所以我需要房子，你能給我一間房子嗎？」
「我沒有房子，」樹說，「森林就是我的房子，不過你可以砍下我的樹枝去蓋房子，這樣你就會快樂了。」
於是男孩砍下了她的樹枝，把樹枝帶走去蓋房子。
樹好快樂，可是男孩好久都沒有再來，所以當男孩再回來時，樹好快樂，快樂得幾乎說不出話來。
「來啊，孩子，」她輕輕地說，「過來，來玩啊！」
「我又老又傷心，玩不動了。」男孩說，「我想要一條船，可以帶我離開這裡，妳可以給我一艘船嗎？」
「砍下我的樹幹去造船吧！這樣你就可以遠航，你就會快樂。」樹說。
於是男孩砍下她的樹幹造了條船，坐船走了。
樹好快樂，但不是真的。過了好久好久，那男孩又再回來了。
「我很抱歉，孩子，」樹說，「我已經沒有東西可以給你了，我的頻果沒了。」
「我的牙齒也咬不動頻果了。」男孩說。
「我的樹枝沒了，你不能在上面盪鞦韆。」
「我太老了，沒有辦法在樹枝上盪鞦韆。」
「我的樹幹沒了，你不能爬。」
「我太累了，爬不動的。」
「我真希望我能給你什麼，可是我什麼也沒了。我只剩下一塊老樹幹。我很抱歉……。」
「我現在要的不多，」男孩說，「只要一個安靜可以休息的地方。我好累好累。」
「好啊！」樹一邊說，一邊努力挺直身子，「正好啊，老樹根是最適合做下來休息的。來啊，孩子，坐下來，坐下來休息。」
男孩坐了下來，樹好快樂……。
領導天才腦袋
培養你的領導天才腦袋
什麼樣的人才適合當領導人？人人都能當領導人嗎？
在這本新書中，美國管理大師瑞姆‧夏藍（Ram Charan）提出了解決領導力危機的務實方法。不過，從他對於領導力培養的觀點，可清楚看出未來需要的領導人樣貌。
夏藍認為，未來領導人必須具備2種頭腦：
1．人際頭腦。也就是動員其他人達成目標的能力。真正優秀的領導人喜歡挑選比他們更優秀的人，但更重要的是，他們懂得如何留住這群優秀的人才，這點就關係到績效管理的成效。
具有人際頭腦的領導人，不僅評量質的進展，還包括其他能影響行為的績效指標，例如「1分鐘內回答顧客電話的比例」、「相對於競爭者的獲利能力」等等。
另一方面，人際頭腦也關係人脈的建立。具備社交技巧的領導人不會喜愛孤獨或是書呆子。他們喜歡和各式各樣的人交朋友、共事，很自然地建立起普及整個公司的廣大人脈，甚至是延伸至企業以外。這些外部人脈能促成資訊的交流，讓領導人得以接觸新概念以及不同的看待事物方式。擁有良好的人脈關係也能讓領導人在危機發生時，適時獲得關鍵的支持，迅速解決問題。
2．生意頭腦。不論是街頭小販，或是全球大企業的執行長，每位成功的商人對於事業如何賺錢都有基本的認知。
當然，隨著企業規模的擴大，涉及的變數以及不確定性也增加，領導人需要更廣、更深的智慧與思考。舉例來說，一名晉升為行銷與產品發展執行副總的銷售經理，可能面臨的問題包含：必須辨識能迎合顧客需求的創新產品，但同時他必須在開發新產品所帶來的風險和事業成長需求兩者之間取得平衡。
有些年輕領導人，具備優異的溝通技巧，懂得如何激勵他人，但是卻缺乏生意頭腦，無法正確告訴團隊該朝往哪個方向？如何果決地在眾多選擇中找到正確的前進道路？該達到什麼目標？
想要更上一層樓的你，是否已經做好該有的準備？
《領導梯隊》（Leaders at All Levels）
作者：瑞姆．夏蘭（RamCharan）
出版公司：天下雜誌
出版日期：2008年5月
什麼樣的人才適合當領導人？人人都能當領導人嗎？
在這本新書中，美國管理大師瑞姆‧夏藍（Ram Charan）提出了解決領導力危機的務實方法。不過，從他對於領導力培養的觀點，可清楚看出未來需要的領導人樣貌。
夏藍認為，未來領導人必須具備2種頭腦：
1．人際頭腦。也就是動員其他人達成目標的能力。真正優秀的領導人喜歡挑選比他們更優秀的人，但更重要的是，他們懂得如何留住這群優秀的人才，這點就關係到績效管理的成效。
具有人際頭腦的領導人，不僅評量質的進展，還包括其他能影響行為的績效指標，例如「1分鐘內回答顧客電話的比例」、「相對於競爭者的獲利能力」等等。
另一方面，人際頭腦也關係人脈的建立。具備社交技巧的領導人不會喜愛孤獨或是書呆子。他們喜歡和各式各樣的人交朋友、共事，很自然地建立起普及整個公司的廣大人脈，甚至是延伸至企業以外。這些外部人脈能促成資訊的交流，讓領導人得以接觸新概念以及不同的看待事物方式。擁有良好的人脈關係也能讓領導人在危機發生時，適時獲得關鍵的支持，迅速解決問題。
2．生意頭腦。不論是街頭小販，或是全球大企業的執行長，每位成功的商人對於事業如何賺錢都有基本的認知。
當然，隨著企業規模的擴大，涉及的變數以及不確定性也增加，領導人需要更廣、更深的智慧與思考。舉例來說，一名晉升為行銷與產品發展執行副總的銷售經理，可能面臨的問題包含：必須辨識能迎合顧客需求的創新產品，但同時他必須在開發新產品所帶來的風險和事業成長需求兩者之間取得平衡。
有些年輕領導人，具備優異的溝通技巧，懂得如何激勵他人，但是卻缺乏生意頭腦，無法正確告訴團隊該朝往哪個方向？如何果決地在眾多選擇中找到正確的前進道路？該達到什麼目標？
想要更上一層樓的你，是否已經做好該有的準備？
《領導梯隊》（Leaders at All Levels）
作者：瑞姆．夏蘭（RamCharan）
出版公司：天下雜誌
出版日期：2008年5月
自己是自己的貴人-POST2
學會「接受」而非「忍受」
身處在M型化日益嚴重的社會，有錢人更有錢、有權的人更有權，既沒錢、又沒權的平凡人，該怎麼辦？
10年前亞都麗緻大飯店總裁嚴長壽的《總裁獅子心》曾激勵無數的年輕人「英雄不怕出身低」。10年後，嚴長壽再次用他平易近人的說故事方法，點醒人們重新思索自己與工作之間的關係。
工作成敗關鍵就在「熱忱」
當你能對最小的工作細節都抱持用心的態度，代表你真正有熱忱，這是邁向成功的關鍵第一步。
善於模仿的藝人九孔便是鮮活的例子。知名製作人王偉忠是出名的「暴君」，每個人都曾被他狠狠修理過。九孔有天跟著朋友進攝影棚，一心想演戲的他希望有機會在螢幕上露個臉。但是去了幾次，總是被晾在牆角。
某一天發怒的王偉忠突然回頭看到他，覺得這個人怎麼長得這麼奇怪，大聲咆哮：「這個人是誰帶進來的？」現場沒人敢回話，九孔更是愣在那裡吭也不吭一聲。王偉忠瞪著他隨口就說：「沒有角色可以給你演。想演戲，你就演隻『蚊子』吧！」
九孔愣了幾秒鐘後，臉部肌肉開始抽動變化，他瞇起眼睛、尖起嘴巴，雙手當翅膀飛舞，口中發出了咿咿的叫聲。最後，他終於得到了工作。
難道九孔真的願意被羞辱嗎？當然不是，而是他對演藝工作的熱忱，超越了自己在這過程中所遭遇到的體力或心智上的不舒服。如果現在的你是在忍，就表示對現有工作的熱忱還不夠。
熱忱才能讓你永不放棄
2007年，同時有3家飯店開幕，許多剛畢業的新鮮人跑去應徵工作，不但成績優秀，也具備專業的才能。面試時每個人都相當有自信，無論是對自己的期許或是對服務工作的理念都能提出不凡的計畫與見解。
但是，等到真正進入旅館工作，才不到幾個月，便有一半的新鮮人開始打退堂鼓。不是因為沒有才幹，也不是因為沒有目標，而是缺乏「熱忱」。當他們真正進入實際的飯店工作，才發現「接待客人」是每天都要重複做的工作，早餐做完、忙中餐，中餐忙完，還有晚餐。一攤接著一攤，連喘口氣的時間都沒有。而且在旅館餐廳，10個服務生就得負責150個旅客用餐，工作量與緊湊的狀況絕對超乎新鮮人的想像。這時候才是考驗的開始。
你真的愛這份工作嗎？如果夜以繼日、年復一年的重複相同工作，你還能從中找到快樂與成就感嗎？這或許是每個人都必須回答自己的問題。
一次又一次的敲門
對工作的熱忱與堅持，更讓嚴長壽從此奠定在台灣旅館業的教父級地位。當年他從美國運通總經理轉戰亞都麗緻大飯店擔任旅館經理人之初，希望可以拜訪全球知名旅館的經理人，獲得第一手經驗，但對方總是藉故拖延。他並不灰心，一次又一次留下拜訪信。等待對方回應的時間，嚴長壽就住在飯店裡，仔細觀察他們每個餐廳的運作與服務，任何一個小動作，都勤做筆記，將每個細節記錄下來。
長期下來，他因此結交了世界上最頂級飯店的經營者，包括英國麗池飯店、美國四季飯店，或是亞洲的半島、帝國、東方飯店，都曾因嚴長壽而專程到台灣訪問。
要想在M型化社會出頭，就從現在開始，重新找回你對工作的熱忱。
《做自己與別人生命中的天使》
作者：嚴長壽
出版公司：寶瓶文化
出版日期：2008年5月
身處在M型化日益嚴重的社會，有錢人更有錢、有權的人更有權，既沒錢、又沒權的平凡人，該怎麼辦？
10年前亞都麗緻大飯店總裁嚴長壽的《總裁獅子心》曾激勵無數的年輕人「英雄不怕出身低」。10年後，嚴長壽再次用他平易近人的說故事方法，點醒人們重新思索自己與工作之間的關係。
工作成敗關鍵就在「熱忱」
當你能對最小的工作細節都抱持用心的態度，代表你真正有熱忱，這是邁向成功的關鍵第一步。
善於模仿的藝人九孔便是鮮活的例子。知名製作人王偉忠是出名的「暴君」，每個人都曾被他狠狠修理過。九孔有天跟著朋友進攝影棚，一心想演戲的他希望有機會在螢幕上露個臉。但是去了幾次，總是被晾在牆角。
某一天發怒的王偉忠突然回頭看到他，覺得這個人怎麼長得這麼奇怪，大聲咆哮：「這個人是誰帶進來的？」現場沒人敢回話，九孔更是愣在那裡吭也不吭一聲。王偉忠瞪著他隨口就說：「沒有角色可以給你演。想演戲，你就演隻『蚊子』吧！」
九孔愣了幾秒鐘後，臉部肌肉開始抽動變化，他瞇起眼睛、尖起嘴巴，雙手當翅膀飛舞，口中發出了咿咿的叫聲。最後，他終於得到了工作。
難道九孔真的願意被羞辱嗎？當然不是，而是他對演藝工作的熱忱，超越了自己在這過程中所遭遇到的體力或心智上的不舒服。如果現在的你是在忍，就表示對現有工作的熱忱還不夠。
熱忱才能讓你永不放棄
2007年，同時有3家飯店開幕，許多剛畢業的新鮮人跑去應徵工作，不但成績優秀，也具備專業的才能。面試時每個人都相當有自信，無論是對自己的期許或是對服務工作的理念都能提出不凡的計畫與見解。
但是，等到真正進入旅館工作，才不到幾個月，便有一半的新鮮人開始打退堂鼓。不是因為沒有才幹，也不是因為沒有目標，而是缺乏「熱忱」。當他們真正進入實際的飯店工作，才發現「接待客人」是每天都要重複做的工作，早餐做完、忙中餐，中餐忙完，還有晚餐。一攤接著一攤，連喘口氣的時間都沒有。而且在旅館餐廳，10個服務生就得負責150個旅客用餐，工作量與緊湊的狀況絕對超乎新鮮人的想像。這時候才是考驗的開始。
你真的愛這份工作嗎？如果夜以繼日、年復一年的重複相同工作，你還能從中找到快樂與成就感嗎？這或許是每個人都必須回答自己的問題。
一次又一次的敲門
對工作的熱忱與堅持，更讓嚴長壽從此奠定在台灣旅館業的教父級地位。當年他從美國運通總經理轉戰亞都麗緻大飯店擔任旅館經理人之初，希望可以拜訪全球知名旅館的經理人，獲得第一手經驗，但對方總是藉故拖延。他並不灰心，一次又一次留下拜訪信。等待對方回應的時間，嚴長壽就住在飯店裡，仔細觀察他們每個餐廳的運作與服務，任何一個小動作，都勤做筆記，將每個細節記錄下來。
長期下來，他因此結交了世界上最頂級飯店的經營者，包括英國麗池飯店、美國四季飯店，或是亞洲的半島、帝國、東方飯店，都曾因嚴長壽而專程到台灣訪問。
要想在M型化社會出頭，就從現在開始，重新找回你對工作的熱忱。
《做自己與別人生命中的天使》
作者：嚴長壽
出版公司：寶瓶文化
出版日期：2008年5月
自己是自己的貴人
謙虛不是美德，勇敢展現霸氣
對現在工作者來說，壓力是常態，每個人都必須學習在高度競爭的社會中自處。面對競爭，應該抱持什麼樣的態度？暢銷書作家吳若權在最新出版的書中，有一番另類見解，卻更貼近現實。
忠於自己的選擇，才有快樂
走進人潮擁擠的車站，看著所有人努力推擠上車，你會有何反應？有一種人是「故作優雅」，心裡計較得很，嘴角卻還能掛著微笑，雖不和人推擠，但其實很不甘願。正因為表裡不一，所以充滿怨言。另一種人則是「真心禮讓」，反正不急，上得了車就好。還有一種人，雖然想爭先，但知道自己搶不過別人，所以乾脆放棄，最後一個上車。雖然不覺得快樂，但至少不會頭破血流。
同樣是最後一個上車的人，卻有各種不同心態的選擇。但重要的是，你必須知道這個決定是出於自己的選擇，下車以後，才能找回自己的尊嚴和快樂。
隨人生起落調整心態，有攻有守
談到競爭力，大家都怕落後。贏在起跑線，未必能領先到最後。
具有「定型心態」的人，認為凡事決定於個人的條件，時時都想向別人證明自己有多行。具有「成長心態」的人，則相信凡事透過學習就會有進步，持續改善自己就會成功。搭車願意排隊的人，不爭先恐後，不急著向別人證明自己當下的成功，所以就不會被眼前的順境或逆境限制，他們追求的是未來的成長。
但關鍵是，該展現自信的時候，絕不能「客氣」。
決定自己的位置，為成敗負責
2007年最後一場比賽，王建民在全場的噓聲中慢慢走下投手丘。當時他以極微小的音量對記者說：「很難過，明年再重新來過。」
所有球迷都心有不捨，但專業球評家卻一針見血指出，建仔崩盤，答案在心態。王建民曾謙稱：「人人都是王牌投手。」但專業球評家則認為，謙虛固然是美德，但在弱肉強食的職棒場域，這表示他對承擔重責感到不安。
戰場上需要的是「殺氣」、「霸氣」，有時甚至能因此「不戰而屈敵之兵」。對於個性好、脾氣好的人來說，最後的決勝關鍵不在於技術，反而是協調兩個不同個性的自己。
面對有挑戰性的目標時，你內心的想法是什麼？
‧「我一定會做到！」
‧「讓我試試看！」
‧「不可能吧？」
只有第1種比較接近成功。如果只是一味地埋頭苦幹，卻沒有「我一定會做到！」的意識，所有努力都將會是「事倍功半」。
在高度競爭的社會，所有人都得學習在不同場合以不同心態自處，這是很重要的功課。不論志在必得，還是不忮不求，知道自己要的是什麼、該站在什麼位置，就不會患得患失、爭先恐後。
《從草莓變荔枝》
作者：吳若權
出版公司：時報出版
出版日期：2008年6月
對現在工作者來說，壓力是常態，每個人都必須學習在高度競爭的社會中自處。面對競爭，應該抱持什麼樣的態度？暢銷書作家吳若權在最新出版的書中，有一番另類見解，卻更貼近現實。
忠於自己的選擇，才有快樂
走進人潮擁擠的車站，看著所有人努力推擠上車，你會有何反應？有一種人是「故作優雅」，心裡計較得很，嘴角卻還能掛著微笑，雖不和人推擠，但其實很不甘願。正因為表裡不一，所以充滿怨言。另一種人則是「真心禮讓」，反正不急，上得了車就好。還有一種人，雖然想爭先，但知道自己搶不過別人，所以乾脆放棄，最後一個上車。雖然不覺得快樂，但至少不會頭破血流。
同樣是最後一個上車的人，卻有各種不同心態的選擇。但重要的是，你必須知道這個決定是出於自己的選擇，下車以後，才能找回自己的尊嚴和快樂。
隨人生起落調整心態，有攻有守
談到競爭力，大家都怕落後。贏在起跑線，未必能領先到最後。
具有「定型心態」的人，認為凡事決定於個人的條件，時時都想向別人證明自己有多行。具有「成長心態」的人，則相信凡事透過學習就會有進步，持續改善自己就會成功。搭車願意排隊的人，不爭先恐後，不急著向別人證明自己當下的成功，所以就不會被眼前的順境或逆境限制，他們追求的是未來的成長。
但關鍵是，該展現自信的時候，絕不能「客氣」。
決定自己的位置，為成敗負責
2007年最後一場比賽，王建民在全場的噓聲中慢慢走下投手丘。當時他以極微小的音量對記者說：「很難過，明年再重新來過。」
所有球迷都心有不捨，但專業球評家卻一針見血指出，建仔崩盤，答案在心態。王建民曾謙稱：「人人都是王牌投手。」但專業球評家則認為，謙虛固然是美德，但在弱肉強食的職棒場域，這表示他對承擔重責感到不安。
戰場上需要的是「殺氣」、「霸氣」，有時甚至能因此「不戰而屈敵之兵」。對於個性好、脾氣好的人來說，最後的決勝關鍵不在於技術，反而是協調兩個不同個性的自己。
面對有挑戰性的目標時，你內心的想法是什麼？
‧「我一定會做到！」
‧「讓我試試看！」
‧「不可能吧？」
只有第1種比較接近成功。如果只是一味地埋頭苦幹，卻沒有「我一定會做到！」的意識，所有努力都將會是「事倍功半」。
在高度競爭的社會，所有人都得學習在不同場合以不同心態自處，這是很重要的功課。不論志在必得，還是不忮不求，知道自己要的是什麼、該站在什麼位置，就不會患得患失、爭先恐後。
《從草莓變荔枝》
作者：吳若權
出版公司：時報出版
出版日期：2008年6月
網路文章分享-老闆有想法，卻總是不先說
老闆有想法，卻總是不先說
主管對於專案或計畫總是早有想法，為什麼都不先說？討論之後卻還是以他的意見為決策。我該如何知道他的想法？這些問題困擾你嗎？不要只是埋怨，先了解問題出在哪裡？
有沒有想過，為什麼主管早有想法卻不先說？
站在主管的立場，心中可能對某個專案或計畫早有想法，但還是希望員工能夠親自發想、討論，從中學習，甚至如果激盪出新的創意，也會願意開放接納新的建議。但是，如果最後員工討論出的結果不夠好，主管可能還是以自己原有的想法為定奪。畢竟，主管的責任不只是讓員工學習，還必須選擇對公司較有利的決策。
員工可能會因此挫折，但是「總比主管沒有給討論空間」來得好，不需要產生太多的個人情緒。而且，不要以為公司很願意給予討論與嘗試的時間，因為沒有效率的討論，對公司沒有好處。花時間在行動前的溝通
如果每次主管最後的決策都與員工們討論的結果不同，該怎麼辦？
首先，多數人可能會花很多的時間去討論、去執行，卻很少人願意花時間進行行動前的溝通。
當主管交代一項任務，你應該先去了解這項任務在公司的年度目標中以及部門目標中的角色，去想清楚為什麼會有這樣的任務？這樣的任務是為了達到什麼目的？
如果先花少許時間把這些想一遍，接下來的發想與討論的方向就不會與主管的期待有太大的背離。其實，這就是為什麼主管會不厭其煩地一再提醒公司的核心價值以及新的發展走向，因為這些都與工作人日常工作息息相關。雖然多數人總是刻意忽略。思考過後，如果對任務還是不夠清楚，可以在進行討論前，先與主管溝通。
【全文未完，完整內容請見《cheers》http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5024138】
主管對於專案或計畫總是早有想法，為什麼都不先說？討論之後卻還是以他的意見為決策。我該如何知道他的想法？這些問題困擾你嗎？不要只是埋怨，先了解問題出在哪裡？
有沒有想過，為什麼主管早有想法卻不先說？
站在主管的立場，心中可能對某個專案或計畫早有想法，但還是希望員工能夠親自發想、討論，從中學習，甚至如果激盪出新的創意，也會願意開放接納新的建議。但是，如果最後員工討論出的結果不夠好，主管可能還是以自己原有的想法為定奪。畢竟，主管的責任不只是讓員工學習，還必須選擇對公司較有利的決策。
員工可能會因此挫折，但是「總比主管沒有給討論空間」來得好，不需要產生太多的個人情緒。而且，不要以為公司很願意給予討論與嘗試的時間，因為沒有效率的討論，對公司沒有好處。花時間在行動前的溝通
如果每次主管最後的決策都與員工們討論的結果不同，該怎麼辦？
首先，多數人可能會花很多的時間去討論、去執行，卻很少人願意花時間進行行動前的溝通。
當主管交代一項任務，你應該先去了解這項任務在公司的年度目標中以及部門目標中的角色，去想清楚為什麼會有這樣的任務？這樣的任務是為了達到什麼目的？
如果先花少許時間把這些想一遍，接下來的發想與討論的方向就不會與主管的期待有太大的背離。其實，這就是為什麼主管會不厭其煩地一再提醒公司的核心價值以及新的發展走向，因為這些都與工作人日常工作息息相關。雖然多數人總是刻意忽略。思考過後，如果對任務還是不夠清楚，可以在進行討論前，先與主管溝通。
【全文未完，完整內容請見《cheers》http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5024138】
網路文章分享-職場6大基本功 成功是故意的
職場6大基本功 成功是故意的
衝刺事業，需要高昂的戰鬥力，在新年初始，格外值得為自己加油打氣。「成功不是偶然的」，在現今高度競爭的環境裡，這句話似乎太過低調、隱諱，甚至有點低估了成功者背後的努力與付出。
與其說「成功不是偶然的」，不如更直接地說「成功是故意的！」
這樣，或許更能動態、且貼切的形容成功者的奮鬥歷程。
「零而穩定」的良率
台積電董事長張忠謀曾在自傳中提及，他在27歲到德州儀器工作時，當時負責的一型電晶體生產良率，除了偶爾出現令人驚喜的個位數外，多數時候掛零，因此被內部員工幽默的形容「零而穩定的良率」。
為了突破困境，張忠謀變成鄰居眼中的「瘋狂工作者」。每天早上8點上班，晚上7點回家吃飯，8點又回到公司直到午夜12點才離開。
連續4個多月，他把每一次變動製程的記錄都完整保留下來，不斷分析改進，終於有一天良率一舉跳到40％，不僅為德儀贏取當時主力客戶IBM的讚賞，也為半導體部門創造豐厚的業績收入。
當時半導體部門執行長還特別嘉勉他：「我們很高興有你。只要用心做，以後前途無可限量。」自此，一位半導體業的閃亮巨星，在「故意」的自我要求下，開始發光。
成功不需門票，舞台自己搭
在競爭不斷升高的職場環境裡，渴望成功的焦慮從未停止過。當立志出人頭地的火苗在你心中燃起時，你選擇什麼樣的方式來達成？
【全文未完，完整內容請見《cheers》http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5049311】
衝刺事業，需要高昂的戰鬥力，在新年初始，格外值得為自己加油打氣。「成功不是偶然的」，在現今高度競爭的環境裡，這句話似乎太過低調、隱諱，甚至有點低估了成功者背後的努力與付出。
與其說「成功不是偶然的」，不如更直接地說「成功是故意的！」
這樣，或許更能動態、且貼切的形容成功者的奮鬥歷程。
「零而穩定」的良率
台積電董事長張忠謀曾在自傳中提及，他在27歲到德州儀器工作時，當時負責的一型電晶體生產良率，除了偶爾出現令人驚喜的個位數外，多數時候掛零，因此被內部員工幽默的形容「零而穩定的良率」。
為了突破困境，張忠謀變成鄰居眼中的「瘋狂工作者」。每天早上8點上班，晚上7點回家吃飯，8點又回到公司直到午夜12點才離開。
連續4個多月，他把每一次變動製程的記錄都完整保留下來，不斷分析改進，終於有一天良率一舉跳到40％，不僅為德儀贏取當時主力客戶IBM的讚賞，也為半導體部門創造豐厚的業績收入。
當時半導體部門執行長還特別嘉勉他：「我們很高興有你。只要用心做，以後前途無可限量。」自此，一位半導體業的閃亮巨星，在「故意」的自我要求下，開始發光。
成功不需門票，舞台自己搭
在競爭不斷升高的職場環境裡，渴望成功的焦慮從未停止過。當立志出人頭地的火苗在你心中燃起時，你選擇什麼樣的方式來達成？
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